Das verrät die Zustell- und Beschwerderate

Das verrät die Zustell- und Beschwerderate

Anders als bei vielen anderen Marketing- und Kommunikationsformen, lassen sich beim E-Mail Marketing sehr genau Erfolg oder Misserfolg einer Maßnahme beziehungsweise Kampagne ermitteln. Exakte prozentuale Werte und absolute Zahlen geben Auskunft darüber, wie der Newsletter bei seiner Zielgruppe ankam, ob er rentabel war und welche Schwachstellen identifiziert werden konnten. Eine besonders wichtige Kennzahl ist die Zustellrate, die aber nur dann wirklich Informationen offenlegt, wenn zugleich auch die Beschwerderate gemessen und ausgewertet wird.

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